사진=서울주택도시공사 CI

 

[서울와이어 송은정 기자] 서울주택도시공사(SH공사)는 SH시설민원콜센터를 열고 입주민의 하자 및 시설 민원 상담·접수를 일원화한다고 29일 밝혔다.

   

그간 하자 및 시설 민원 상담·접수는 SH콜센터, 지역센터, 임대주택 관리사무소 등이 나눠 맡아왔다.

 

그러나 접수가 누락돼 시설보수처리가 지연되는 사례들이 있었다.

   

SH공사는 콜센터 신설로 이런 문제를 예방할 수 있을 것으로 기대했다.

   

SH시설민원콜센터는 SH공사가 건설한 임대·분양주택뿐 아니라 매입임대 아파트, 다가구 및 다세대 주택의 하자 상담과 시설보수 요청도 받는다.

 

처리 결과를 민원인에게 알려주는 '해피콜' 서비스도 제공할 계획이다.

   

SH시설민원콜센터는 SH공사 콜센터로 전화해 ARS 4번을 누르면 이용할 수 있다.

yuniya@seoulwire.com

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