DB생명, ‘한국의 경영대상’ 고객만족경영부문 종합대상

[서울와이어 한보라 기자] DB생명보험이 지난 3일 서울시 장충동 신라호텔에서 개최된 ‘2019 한국의 경영대상’ 고객만족경영부문에서 종합대상을 수상했다. 

이로써 DB생명은 지난 2017년부터 3년 연속 수상 기록을 남긴다. 

한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관의 한국의 경영대상은 경영환경 변화에 대응하는 혁신역량을 기반으로 고객, 직원 등 기업 이해관계자의 가치를 증대시키고 대·내외적으로 존경받는 기업에게 주는 상이다.

앞서 DB생명은 고객중심 경영철학을 바탕으로 고객중심경영을 인정받아왔다. 

DB생명의 주된 경영 시스템으로는 △고객패널제도 운영 △보이는 ARS △보험약관이해도 평가 업계 최다 6회 우수등급 획득 △소비자중심경영(CCM) 재인증 △한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 4회 연속 우수 콜센터 인증 획득이 있다. 

 
DB생명 이태운 사장은 “앞으로도 고객의 관점에서 고객이 무엇을 필요로 하고 어떻게 하면 더 편리하게 이용할 수 있는지 개선할 수 있도록 하겠다”며 “완전한 판매, 완벽한 사후 관리로 고객이 감동하는 DB생명이 되겠다”고 밝혔다.