IBK연금보험 서비스 ‘스마트앱’이 2019 스마트앱 어워드 코리아’에서 특별대상을 수상했다 / 사진 = IBK연금보험 제공

 

[서울와이어 한보라 기자] IBK연금보험 서비스 ‘스마트앱’이 2019 스마트앱 어워드 코리아’에서 특별대상을 수상했다.

 

스마트앱 어워드 코리아는 한국인터넷전문가협회에서 주관하는 온라인 부문 최고 권위의 시상식이다. 매년 국내를 대표하는 인터넷 전문 평가위원단 3500명이 1년 동안 새롭게 개발·재단장한 웹사이트 중 가장 혁신적이고 우수한 곳을 선정해 시상한다. 

 

IBK연금보험 스마트앱은 지난 7월부터 서비스돼왔다. 

 

스마트앱의 시스템으로는 △모바일로 보험가입절차를 완료할 수 있는 ‘보험청약시스템’ △바이오 생체 인증을 통한 ‘보험계약대출·보험금청구 서비스’ △고객에게 미래 연금수령액 조회를 가능하게 한 ‘연금설계기능’ 등이 있다. 

 

IBK연금보험 장주성 사장은 “스마트 앱은 기존 콜센터 업무 대체 뿐만 아니라 고객 편의성 향상 및 비용 절감효과도 불러왔다”며 “2020년에는 RPA(로봇 프로세스 자동화) 솔루션을 도입할 방침”이라고 말했다. 

 

RPA가 도입되면 단순·반복 업무의 자동화 구현, 보이는 ARS시스템 등 차별화되고 혁신적인 디지털 서비스가 구축될 전망이다. 
 

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