[서울와이어 육동윤 기자] 볼보자동차코리아가 10일 서울시 용산구에 위치한 드래곤 시티 호텔에서 임직원들을 대상으로 ‘볼보 서비스 나이트’를 개최했다고 밝혔다.
볼보 서비스 나이트는 전국 7개 딜러 사, 22개 서비스센터 임직원들을 대상으로 진행된 이번 행사는 고객 서비스 최전방에서 브랜드를 대표하고 있는 이들을 격려하고, 이를 통해 서비스 품질을 향상시키고자 하는 취지로 마련됐다.
스웨덴 본사 주관으로 2년마다 개최되는 ‘볼보 서비스 기술 경진 대회(VISTA)’를 통해 최우수 테크니션을 선정하고, 전문성 강화를 독려해온 볼보자동차코리아는 서비스센터 임직원들의 근무 만족도를 높여 업무의 연속성을 이어가기 위해 이번 자리를 신설했다.
전국 300여명 볼보자동차 서비스 및 협력사 임직원이 참석한 가운데 진행된 본 프로그램에서는 브랜드 성장 비전 공유와 더불어 마스터 테크니션 인증서 전달 및 2018 최우수와 우수 서비스센터, 장기 근속자 시상이 마련됐다. 특히 천하자동차 방윤호, H모터스 신동선, H모터스 김도형, 아이언 모터스 박정우, 아이언 모터스 박범석, 아주 오토리움 이조원, 코오롱 모터스 정전성 등 국내 최초의 볼보 마스터 테크니션 7인이 발표돼 그 의미를 더했다.
여기에 차별화된 고객 경험 관리(CEM)와 기술 서비스 전문성(CES), 기술 부품 보증, 운영 효율성 평가, 고객 관리 점수를 합산하여 선정한 2018 올해의 서비스센터 시상에서는 아이언모터스(대표 김민규) 해운대 지점이 최우수상을 수상했으며 H모터스 성수 및 아주오토리움 안양, 아이비모터스 전주 등이 우수상을 수여 받았다.