인천공항공사, 국제공항협의회 본부와 협력
“국제적인 표준 수립에 있어 주도적 역할 수행”
[서울와이어 현지용 기자] 인천국제공항공사가 26일 국제공항협의회(ACI) 본부(ACI 월드)와 ‘ACI 월드 여객처리시간 벤치마크타임 수립 TF(태스크포스)’ 발족식 및 킥오프 미팅을 개최했다.
인천 그랜드 하얏트 호텔에서 열린 이번 행사는 글로벌 공항산업 국제표준 수립에 ACI와 협력 발판을 만들고자 마련됐다.
이번 행사에는 이학재 인천국제공항공사 사장을 비롯해 토마스 ACI 월드 로믹 안전·보안·운영 부사장, 장 세바스티앙 파드 출입국간소화·운영 부장 겸 ACI 월드 출입국간소화 상임위원회 간사 등 총 13개 국 30여명 관계자들이 참석했다.
이번 TF는 공사의 제안으로 설립돼 여객들의 출입국 소요 시간 측정 기준을 정립한다. 또 ACI 회원 공항들이 해당 기준을 적용해 소요시간을 측정한다.
공사는 이를 통해 적정한 여객처리시간의 목표치를 수립하고 공항들이 스스로의 서비스 기준을 가늠할 수 있도록 할 계획이다.
공사에 따르면 현재 공항의 여객 처리 시간 관련 국제기준은 국제민간항공기구(ICAO)의 부속서 9장(출입국간소화)이다.
여에 따르면 출국 절차는 60분, 입국 절차는 45분 내에 처리될 것을 권고사항으로 정하고 있다.
하지만 공사는 여객의 출입국 소요 시간 측정 및 절차 관련 국제적으로 통일된 기준이 없어, 각 공항의 여객 처리시간 단축을 위한 과소 투자 혹은 필요 이상의 과대 투자 문제에 주목했다.
이에 공사는 세계 2100개 이상 공항을 회원으로 하는 ACI 월드에 여객처리시간에 대한 방법론을 정립하고 적정 기준을 수립하기 위한 TF 구성을 제안했다.
공사는 TF 관련 킥오프 미팅을 시작으로 여객처리시간 측정 기준과 방법, 나아가 적절한 벤치마크타임 수립을 선도할 방침이다.
이학재 인천국제공항공사 사장은 “이번 TF의 성공적 운영을 통해 결과적으로 여객들의 출입국이 더 빠르고 간소화돼 여객들이 한층 더 즐겁고 편리하게 이용할 수 있는 공항을 만드는 데 기여할 수 있기를 기대한다”라고 말했다.
그러면서 “공사는 인천공항의 글로벌 위상에 맞게 공항서비스 표준모델 정립을 주도하고, 이에 더해 ‘줄서지 않는 노 스트레스(No-Stress) 공항’ 구현을 목표로 디지털 신기술을 적용한 시설과 서비스를 적극 도입해 여객 서비스 향상에 최선을 다할 방침”이라고 밝혔다.