[서울와이어 염보라 기자] 라이나생명보험은 카카오페이를 통해 보험료를 납부할 수 있는 ‘카카오페이 청구서’ 서비스를 도입했다고 23일 밝혔다.

 

이 서비스는 고객이 보험료를 연체할 경우 카카오 알림톡으로 납입현황을 알려줘 보험료 미납으로 계약이 해지되는 일이 없도록 돕는다.  

 

회사는 서비스 도입을 통해 연체로 인한 해지사례를 줄일 수 있을 것으로 기대하고 있다.

 

회사는 특히 고객이 고객센터와 상담 중 카카오페이를 통해 즉시 납부할 수 있도록 했다. 

 

아울러 카카오톡 메시지를 보면서 전화안내를 진행, 보다 쉽고 정확한 상담 서비스를 제공할 수 있을 것으로 보인다.

 

라이나생명은 사이버창구 보험료 납입 서비스를 통해서도 원하는 고객에 한해 즉시 납입을 위한 ‘카카오페이 청구서’를 발급하고 있다.

 

라이나생명 관계자는 “고객의 보험료 연체로 보험계약 효력상실로 인한 보장공백이 생기지 않도록 새로운 서비스를 도입했다”며 “앞으로도 고객이 보험 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 점진적으로 디지털 서비스를 확대해 갈 것” 이라고 말했다.

 

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