[서울와이어] LG생활건강은 단순·반복적인 업무를 수행하는 로봇업무자동화(RPA) 시스템인 '알 파트장'을 도입해 업무 디지털 전환을 추진한다고 26일 밝혔다.
알 파트장은 컴퓨터(PC)로 처리하는 업무 과정을 학습해 사람 판단이 필요하지 않은 업무를 수행한다. 엑셀 업무와 특정 전산시스템의 조회 및 다운로드, 입력은 물론이고 메일 송·수신이 가능하다.
현재 LG생활건강에서 알 파트장이 수행 중인 업무는 249개로, 237명이 연간 총 3만9000 시간을 투입해야 하는 업무를 담당하고 있다. 영업·회계·마케팅 등 다양한 부서에서 총 8대가 활약하고 있으며, 업무 성공률은 RPA 최고 수준인 95%를 기록했다.
또 정식 인사 등록까지 마쳐 사내 통신망에 '인명(동료)'으로 검색되고 알 파트장의 도움이 필요한 업무를 신청할 수 있는 게시판도 최근 개설됐다. 점차 모든 부서에서 수행하는 대표적인 수작업 업무는 알 파트장이 인계 받아 진행할 예정이다.
LG생활건강 관계자는 "단순·반복 업무는 로봇이, 인지·분석 업무는 사람이 하는 협업 시스템을 구축해 업무 디지털 혁신과 고도화를 추진하겠다"고 말했다.